Política de Privacidad

Información Personal Directa

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Información de facturación y pago
• Experiencia financiera y objetivos educativos

Información de Uso y Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Progreso en cursos y módulos educativos
• Interacciones con contenido y herramientas
• Preferencias de configuración de la plataforma

Información Académica

Registramos su progreso educativo, resultados de evaluaciones, certificaciones obtenidas y retroalimentación proporcionada en nuestros programas de aprendizaje financiero. Esta información nos permite personalizar su experiencia educativa y mejorar continuamente nuestros servicios.

Proveedores de Servicios Autorizados

Colaboramos con proveedores de servicios seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen procesadores de pagos, servicios de hosting, herramientas de análisis y plataformas de comunicación. Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria competente. En tales casos, limitamos la divulgación a la información estrictamente necesaria y notificamos al usuario cuando sea legalmente permitido.

Derechos Fundamentales

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Puede corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Limitación: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos
• Derecho de Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento basado en interés legítimo

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos enviando un correo electrónico a [email protected] o enviando una carta a nuestra dirección postal. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días y le proporcionaremos una respuesta clara sobre las acciones tomadas.

Medidas Técnicas

Implementamos medidas de seguridad técnicas robustas incluyendo encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores protegidos, autenticación de múltiples factores para accesos administrativos y monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas.

Medidas Organizativas

Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos, limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado que necesita estos datos para realizar sus funciones, y mantenemos registros detallados de todas las actividades de procesamiento de datos.

Notificación de Incidentes

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar sus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente. Si existe un alto riesgo para sus derechos y libertades, también le notificaremos directamente sin demora indebida.

Períodos de Retención

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras use nuestros servicios. Los datos de progreso académico se conservan durante 7 años para fines de certificación. Los datos de facturación se mantienen durante 6 años por obligaciones fiscales.

Proceso de Eliminación

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura de todos nuestros sistemas. Esto incluye copias de seguridad y archivos temporales. El proceso de eliminación se realiza mediante sobrescritura segura de datos o destrucción física de medios de almacenamiento cuando sea aplicable.

Tipos de Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, cookies de rendimiento para mejorar la experiencia del usuario, y cookies de personalización para adaptar el contenido a sus preferencias. Todas las cookies no esenciales requieren su consentimiento explícito.

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